Coordonnées

Fédération Française des Associations de Commerçants (FFAC)

Siège social :
Conseil du Commerce de France
40 boulevard Malesherbes / 75008 Paris
Contact Presse : Jean-Claude Delorme : 06 09 90 49 25 / Lionel Saugues: 06 25 77 50 46
Secrétariat : 09 50 77 34 54
Courriel : contact@ffacommercants.org
www.ffacommercants.org


Nous trouver Nous trouver

Retrouvez nous sur Twitter

Plaquette FFAC

Chiffres clés commerce proximité

Plus de 6 000 associations de commerçants
465 000 commerces de détail
Commerce de détail : 390 Md€
Commerce de détail : 75 Md€ de valeur ajoutée
Emplois : 1,2 millions

Télécharger des documents utiles sur le commerce

Albums

Archives

Juin

DiLuMaMeJeVeSa
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Gros plan sur les clients du commerce et de l’artisanat en France !

La Fédération des Centres de Gestions Agréés (FCGA) a réalisé une étude sur les clients du commerce et de l’artisanat en France, en voici les principaux résultats :

  • Moins de ventes et un ticket moyen en baisse

Stabilité des carnets de commandes et du nombre de devis collectés, mais baisse du panier moyen. Les indicateurs de performance commerciale dans les petites entreprises du commerce, de l'artisanat et des services sont à l'image de la conjoncture : atones et sans relief.

Concrètement, les entrepreneurs questionnés témoignent d'une absence de reprise des ventes et d'une diminution sensible du ticket moyen (36,6% des répondants). Dans la plupart des professions, l'amoindrissement des dépenses des consommateurs se conjugue à un espacement des visites dans les points de vente. Couplée à cette diminution de la fréquence et du niveau des achats, la relative stabilité du taux de conversion des devis affaiblit mécaniquement la performance globale des TPE.

  • Des consommateurs mieux informés et plus exigeants

De mieux en mieux informés, les consommateurs développent des stratégies d'achat élaborées, comparables à celles des acheteurs professionnels dans les entreprises. Internet a beaucoup contribué à ce renforcement spectaculaire de la culture commerciale des clients : sites d'information, comparateurs et autres forums de consommateurs ont aiguisé les pratiques de consommation.

Résultat : le niveau d'exigence de la clientèle est en hausse pour 56,7% des commerçants et artisans interrogés. Néanmoins, ces derniers bénéficient, pour la plupart d'entre eux (56,4%) d'une stabilité de la fidélité de leurs clients.

  • Une concurrence principalement endogène dans l’artisanat

Dans le commerce et l'artisanat, la concurrence est multiforme. Dans l'artisanat, elle est d'abord endogène : près d'un tiers des professionnels interrogés citent d'abord « les autres artisans » comme leurs principaux concurrents.

Même tendance dans le commerce, même si la proportion est moindre : pour 27,3% des dirigeants de points de vente, la concurrence qu'ils subissent est d'abord le fait des « autres commerçants ou prestataires ». Avant Internet (24,1%), les autres circuits de distribution (25,1%) et les fameux magasins d'usine (23,1%). Cependant, les « autres entreprises de taille plus importante » sont les premiers concurrents cités par les entrepreneurs (34,5%) avec les grandes surfaces  (30,1%).

  • Diversifier l’offre et communiquer plus pour reconquérir la clientèle

Le low-cost ne fait plus recette. Pour les commerçants et les artisans interrogés par la FCGA, les deux grandes actions à engager en priorité pour relancer les ventes sont la diversification de l'offre (à travers la création de prestations nouvelles ou complémentaires) et le lancement d'opérations de fidélisation et de communication. Pour la majorité d'entre eux (un peu moins de 25%), ce sont les deux leviers incontournables de la redynamisation commerciale.

L'action sur les prix de vente ou la modification de la gamme des produits sont également cités comme des mesures à privilégier par seulement 20,1% et 17,9% des artisans et commerçants questionnés. 

Pour mémoire, la FCGA c’est près de 300 000 petites entreprises (TPE) et 103 Centres de Gestion Agréés (CGA). La FCGA forme un réseau d'information et d'assistance aux TPE présent sur l'ensemble du territoire national et capitalise une expertise économique et sociale reconnue de la petite entreprise. Elle dispose d'outils d'observation et d'analyse particulièrement fiables qui alimentent régulièrement une base de données statistiques très performante.

Publié le 28 juillet 2014 à 16:01:08 dans Actualité | Commentaires (0) |

4 villages de marques qui se partageront désormais le marché de l’équipement de la personne entre la côte méditerranéenne et Dijon !

Après les dernières décisions du Conseil d’Etat se sont désormais quatre villages de marques qui se partageront désormais le marché de l’équipement de la personne entre la côte méditerranéenne et Dijon : 

  • Miramas (13) : le Conseil d’Etat a donné sont feu vert le 25 juin 2014 ;
  • Romans (26) ouvert depuis 15 ans ;
  • Villefontaine (38) dont tous les feux verts administratifs ont déjà été accordés ;
  • Chatillon en Michaille feu vert du 14 mai 2014.

Deux autres décisions sont attendus : le Muy (83) et Pégomas (06).

Toutes ces autorisations surprennent alors que dans le même temps les pouvoirs publics et le Gouvernement prônent le développement du commerce de proximité et la revitalisation des centres villes.

Fédération Française des Associations de Commerçants

Publié le 10 juillet 2014 à 13:54:35 dans Actualité | Commentaires (0) |

Jean-Luc GOSSE, nouveau Président de Terre de Commerces

Le 5 juin lors de son AG, Terre de Commerces a renouvelé son conseil d’administration qui a élu son nouveau président Jean-Luc GOSSE.

Après avoir été pour la dernière fois maître de cérémonie de l’Assemblée Générale de Terre de Commerces et après 6 années de mandature au sein de la fédération, Laurent Carratu passe la main à Jean-Luc Gosse pour un mandat de 3 ans renouvelable.

Commerçant depuis 20 ans sur le bd Chave (Marseille 5ème) avec « La Cabine », boutique dédiée aux collectionneurs, Jean-Luc Gosse est impliqué depuis longtemps dans la défense des intérêts du commerce de proximité, en tant que Président de l’Association des Commerçants des Boulevards Chave/Eugène-Pierre puis Vice-président de Terre de Commerces lors de la précédente mandature.

«La force de la nouvelle équipe réside dans la variété des secteurs et des zones géographiques représentés. Chaque administrateur mettra son expertise au service d’un dossier : transport, propreté, sécurité, ventes internet… afin de pouvoir analyser de manière approfondie les problématiques et d’apporter la solution la plus adaptée à nos activités. Ma présidence sera « collective » ! Les actions seront le fruit d’un travail d’équipe acharné dans la défense de NOS intérêts, pour NOUS commerçants». 
Jean-Luc Gosse, Président de Terre de Commerces.

Avec l’approbation du Conseil d’Administration, le Bureau formé par Jean-Luc Gosse est le suivant :
- 1er Vice-Président - Sébastien Motte – Agent Général d’Assurances « Motte Assurances » et Président de l’Association Rognacaise Commerçants Artisans - Rognac
- 2ème Vice-Président – Eroll Teboul – Directeur au sein de LIVAM – Marseille 10
- 3ème Vice-président – Aurélie Midani – Boutique « C Tout Moi » - Marignane
- Secrétaire – Régis Roques – Collectif anti village des marques - Istres
- Secrétaire Adjoint – Laurent Vandamme – Président de « Fédération Marseille Centre »
- Trésorier – Brigitte Bono – Optique Bono – Marseille 5ème

Composition du Conseil d’Administration de Terre de Commerces :
- Albert Asseraf – Sportonic – Marseille 14
- Mickael Balondrade – Cap Be Different – La Roque d’Anthéron 
- Michel Bonifazio – Jardiland – Salon-de-Provence 
- Corinne Cabezas – Présidente de l’Association des Commerçants et Artisans de Fos-sur-Mer
- Olivier Carle – So Marseille – Marseille 2
- Laurent Carratu – Toinou Coquillages – Marseille 1
- Lohengrinn Couraud - Office Central de la formation – Aix-en-Provence
- Alain Fustier - Président de la Fédération des Commerçants de Martigues
- Thomas Gouvernet - Le Comptoir Marseillais – Marseille 8
- Chantal Ivaldi –Présidente de Fuveau Cœur de Vie 
- Bruno Lévêque – Président de La Ciotat Cœur de ville
- Elisabeth Luc – Présidente de « Libération Haut Canebière » – Marseille 1
- Lucile Malaterre – Mellow Yellow – Marseille 1
- Rémy Mattei – Représentant de la Chambre Syndical National des Armuriers 
- Vincent Mauvage – Les Allées Provençales – Aix-en-Provence
- Max-Melka – Ness –Marseille 2
- Aurélie Midani – C tout Moi – Marignane
- Claude Palazzolo – Maxi Male - Marseille 8
- Christine Rampal- Kickers– Aubagne
- Francis Robin – Le Mas du Soleil – Salon-de-Provence
- Regis Roques – Collectif Anti-Village des Marques – Istres
- Eric Roussillon – Président de l’Union Pour l’Artisanat et le Commerce de l’Agglopole et du Pays-Salonais 
- Magali Sassu – Représentante de l’Association St Fé pour vous – Marseille 1
- Alexandre Seddik – Représentant du Syndicat des Buralistes des Bouches-du-Rhône – Président de « République des commerçants du Vieux Port à la Joliette » 
- Tony Sessine – Président « Centre de Vie Régional » - Plan-de-Campagne 
- Pierre-Guy Solle – Galeries Lafayette – Marseille 1 
- Michel Tenoudji-Cohen – Représentant du Syndicat des Pharmaciens des Bouches-du-Rhône
- Vincent Umile – Retraité – Président du Syndicat des Buralistes des Bouches-du-Rhône 

Publié le 26 juin 2014 à 11:54:45 dans Actualité | Commentaires (0) |

RSI, Informations importantes à destination des commerçants et des artisans !

A partir du 30 juin 2014, le RSI (Régime Social des Indépendants) met à disposition des artisans, industriels et commerçants actifs et retraités deux numéros de téléphone pour joindre leurs caisses régionales et simplifier leurs démarches :

  • Le 3648 pour le « RSI Prestations et Services »,
  • Le 3698 pour le « RSI Cotisations ».

Vous pouvez composez ces deux numéros du lundi au vendredi de 8 à 17 heures. Ils seront accessibles au prix d’une communication locale depuis un poste fixe.

Il est à noter que ces deux numéros remplacent les numéros de téléphone qui étaient précédemment en vigueur.

Fédération Française des Associations de Commerçants

Publié le 04 juin 2014 à 10:13:15 dans Actualité | Commentaires (0) |

Enquête trimestrielle auprès des entreprises sur leur accès au crédit en France - 1er trimestre 2014

La Banque de France mène une enquête trimestrielle auprès des entreprises de l’industrie, des services et du bâtiment sur leur accès au financement bancaire. Reposant sur un échantillon de 3 500 PME et 400 ETI, cette enquête permet de connaître la perception des chefs d’entreprise sur leurs demandes, sur les réponses obtenues et sur les conditions d’accès au crédit. 

Dans le cadre d’un partenariat, la Fédération des Centres de Gestion Agréés (FCGA) et la Banque de France ont mené une enquête auprès de 1 700 TPE, intégrant 5 questions communes sur l’accès au crédit des TPE au cours du premier trimestre 2014.

Au premier trimestre 2014, l’accès des PME au financement bancaire s’améliore légèrement. Celui des TPE, mesuré pour la première fois, se situe à un moindre niveau.
Au cours du premier trimestre 2014, la demande de nouveaux crédits de la part des PME (hors TPE) est stable pour les crédits de trésorerie comme pour les crédits d’investissement.

L’accès au crédit de trésorerie des PME progresse par rapport au trimestre précédent ; 70 % des PME obtiennent totalement ou en grande partie les financements souhaités (68 % au T4 2013).

L’accès au crédit d’investissement reste largement satisfait : plus de 9 PME sur 10 obtiennent (en totalité ou à plus de 75 %) les crédits demandés.

Au premier trimestre 2014, 10 % des TPE ont demandé un crédit de trésorerie ; 61 % d’entre elles obtiennent totalement ou en grande partie (à plus de 75 %) le crédit souhaité. Le taux d’obtention est de 84 % pour les crédits d’investissement, également demandés dans 10 % des cas.

La demande de nouveaux crédits des ETI est en progression ce trimestre : 29 % ont souhaité obtenir un financement bancaire contre 25 % le trimestre précédent. Le taux d’obtention rebondit (79 % pour les crédits de trésorerie, 90 % pour les prêts à l’investissement)

1- Petites et moyennes entreprises (PME : 10 - 249 salariés) (Source : Banque de France)
Pour leurs besoins d’exploitation, les PME peuvent faire appel à leur banque pour obtenir, souvent en début d’année, des lignes de crédit leur donnant droit à tirage au cours de l’année, et/ou pour obtenir des crédits de trésorerie spécifiques en cours d’année.

La part des PME déclarant demander des lignes de crédit est en recul et retrouve son niveau du premier trimestre 2013 (34 %).

Les PME mobilisent un peu plus leurs lignes de crédit : 66 % des PME les ont utilisées ce trimestre au lieu de 64 % le trimestre précédent.
S’agissant des nouvelles demandes de crédits (hors tirage sur des lignes de crédit préalablement accordées): La demande de crédits de trésorerie est stable à 6 %.

L’offre de crédit de trésorerie s’améliore : 70 % des PME obtiennent en totalité ou en grande partie (à plus de 75 %) les financements souhaités contre 68 % au quatrième trimestre.

La demande de nouveaux crédits d’investissement reste stable : 19 % des PME ont formulé une demande.

L’accès au crédit d’investissement est à nouveau largement satisfait. 87 % des PME obtiennent totalement satisfaction, et 5 % à plus de 75 %.

Seules 5 % des PME répondent que le coût des financements obtenus est en hausse ; tandis que 14 % déclarent avoir bénéficié d’une baisse. 7 % des PME signalent une demande de nouvelles garanties de la part de leur banque.

2- Très petites entreprises (TPE : 0 - 9 salariés) (Sources : FCGA et Banque de France)

Au premier trimestre 2014, 10 % des TPE ont demandé un crédit de trésorerie. 61 % d’entre elles obtiennent totalement ou en grande partie le crédit souhaité.

La demande de crédits d’investissement est plus faible pour les TPE (10 %) que pour les PME (19 %). L’accès des TPE à ces crédits est largement satisfait : 84 % reçoivent en totalité ou en grande partie les financements souhaités.

9 % des TPE déclarent avoir été confrontées à de nouvelles exigences de leur banque en matière de garanties.

3- Entreprises de taille intermédiaire (ETI : 250 - 4 999 salariés) (Source : Banque de France)

La part des ETI déclarant avoir demandé des lignes de crédit est en recul ce trimestre (44 %), et se situe à un niveau proche du premier trimestre 2013.

70 % des ETI ayant obtenu des lignes de crédit utilisent leur possibilité de tirage.

La demande de nouveaux crédits de trésorerie est en légère hausse, à 8 %. Le taux d’obtention rebondit à 79 %, après 76 % au quatrième trimestre.

La demande de crédits d’investissement se redresse ce trimestre. Les taux d’obtention sont quasiment inchangés : 90 % des ETI obtiennent en totalité ou en grande partie les crédits demandés ce trimestre (contre 89 % le trimestre précédent).

Les ETI ont accès au marché des titres privés, ce qui doit être pris en considération dans l’interprétation des résultats les concernant.

Publié le 20 mai 2014 à 19:14:10 dans Actualité | Commentaires (0) |

<< |1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38| 39| 40| 41| 42| 43| 44| 45| 46| 47| 48| 49| 50| 51| 52| 53| 54| 55| 56| >>